金能電力安全工器具售后服務(wù)承諾

2018-06-07金能電力

為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格，最周到的服務(wù)，最可靠的安全工器具產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、安全工器具產(chǎn)品質(zhì)量承諾

我公司安全工器具嚴(yán)格按照合同文件中的安全工器具產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

二、安全工器具售后服務(wù)承諾

1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

3、服務(wù)原則

（1）金能電力為您提供免費(fèi)的安全工器具技術(shù)指導(dǎo)，我們不光銷售產(chǎn)品，更重要的是教會客戶怎么樣去用好我們的安全工器具產(chǎn)品。

（2）為您提供免費(fèi)的安全工器具產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖，讓客戶比照著設(shè)計(jì)圖紙看產(chǎn)品，對安全工器具產(chǎn)品有更加深入的了解。

（3）對于安全工器具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝或原料的缺陷發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在安全工器具產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修，并鄭重承諾：為客戶提供因質(zhì)量問題90天無條件換貨保障。

（4）在安全工器具產(chǎn)品使用過程中，我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤，了解各用戶產(chǎn)品的運(yùn)行情況，處理消費(fèi)者的來電來訪，解答消費(fèi)者的咨詢，并建立用戶信息反饋檔案。

（5）用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時(shí)對安全工器具產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。

（6）我公司之中堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，長期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。